Condizioni di Vendita

Organizzatore: HDR srl, con sede in via Consiglio dei Sessanta, 99 – 47891 Dogana – Repubblica
di San Marino, Codice Operatore Economico SM 26819 - Registro società 7470 del, licenza S S
5903 (di seguito “Organizzatore”).

Marchi commerciali:

“I Love Boavista” – sito web: www.iloveboavista.com
“HDR Tourism” - sito web: www.hdrtourism.com

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1) Oggetto e norme applicabili
1.1 Le presenti condizioni disciplinano la vendita di pacchetti turistici ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302 e della normativa nazionale di recepimento applicabile all’Organizzatore.
1.2 Per quanto non previsto, si richiamano le norme sul contratto di viaggio, la tutela del consumatore, il Codice del Turismo/leggi nazionali applicabili e la disciplina su responsabilità dell’organizzatore.

2) Definizioni essenziali
“Pacchetto turistico”: combinazione di almeno due tipi di servizi (trasporto, alloggio, noleggio veicoli, altri servizi turistici) venduti a prezzo forfettario o con contratto unico, come da Direttiva (UE) 2015/2302.

3) Informazioni precontrattuali
3.1 Prima della conclusione, l’Organizzatore fornisce la scheda informativa standard e le caratteristiche principali del pacchetto (destinazione, servizi inclusi, prezzo, pagamenti, numero minimo, requisiti passaporti/visti/sanitari).
3.2 Tali informazioni costituiscono parte integrante del contratto salvo modifiche concordate per iscritto.

4) Prenotazioni e pagamenti
4.1 La prenotazione si intende perfezionata al ricevimento della conferma da parte dell’Organizzatore e del versamento dell’acconto indicato.
4.2 Il saldo va versato entro il termine indicato nella conferma. Mancato saldo = risoluzione con addebito delle penali di cui all’art. 8.

5) Prezzo – revisione
5.1 Il prezzo può variare, in aumento o diminuzione, solo per: costo trasporto/carburante, tasse/oneri, tassi di cambio.
5.2 Aumenti > 8% danno diritto al recesso senza penali (art. 7). Gli aumenti non sono mai possibili nei 20 giorni precedenti la partenza.

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6) Modifiche sostanziali e sostituzioni
6.1 Prima della partenza, se l’Organizzatore deve modificare in modo significativo caratteristiche principali o prezzo >8%, il viaggiatore può accettare la modifica o recedere senza penali con rimborso integrale entro 14 giorni.
6.2 L’Organizzatore può sostituire servizi/strutture con equivalenti o superiori per ragioni operative/forza maggiore, informandone prontamente il viaggiatore.

7) Recesso del viaggiatore (senza penali)
7.1 Recesso senza penali se: (a) aumento prezzo >8%; (b) modifiche sostanziali non accettate; (c) circostanze inevitabili e straordinarie nel luogo di destinazione che incidano sul viaggio.
7.2 In tali casi è dovuto il rimborso (o pacchetto alternativo equivalente/superiore).

8) Recesso del viaggiatore (penali)
8.1 In mancanza dei presupposti di cui all’art. 7, si applicano le seguenti penali standard (salvo condizioni diverse specificate nell’offerta):
- fino a 30 gg prima: 25%;
- da 29 a 21 gg: 50%;
- da 20 a 7 gg: 75%;
- <7 gg o no-show: 100%.
8.2 Biglietterie aeree/treni/navali, hotel in alta stagione, fiere/eventi e servizi speciali possono prevedere penali più restrittive, comunicate alla conferma.

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9) Trasferibilità del contratto
9.1 Il viaggiatore può farsi sostituire da altro soggetto che soddisfi le condizioni del pacchetto, previa comunicazione scritta entro il termine indicato (di norma 7 giorni prima), con addebito dei costi effettivi di sostituzione.

10) Obblighi del viaggiatore
10.1 Documenti, visti, requisiti sanitari e rispetto delle norme locali sono a carico del viaggiatore.
10.2 Il viaggiatore deve informare l’Organizzatore di esigenze particolari (disabilità, minori, allergie) prima della prenotazione.
10.3 Danni causati per negligenza del viaggiatore restano a suo carico.

11) Responsabilità dell’Organizzatore e assistenza
11.1 L’Organizzatore è responsabile dell’esecuzione dei servizi del pacchetto, anche se affidati a fornitori terzi.
11.2 In caso di difficoltà, presta assistenza adeguata senza ritardo (info sanitarie, autorità locali, comunicazioni).
11.3 I limiti risarcitori si applicano secondo le convenzioni internazionali (es. Convenzione di Montreal per trasporto aereo; Reg. CE 889/2002).

12) Assicurazione R.C. professionale
12.1 L’Organizzatore è coperto da polizza di responsabilità civile verso clienti: Compagnia: Allianz — Polizza n. 505631315

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13) Reclami e risoluzione delle controversie
13.1 Eventuali mancanze devono essere segnalate senza ritardo all’Organizzatore (o referente locale) per consentire rimedio.
13.2 I reclami formali vanno inviati per iscritto a booking@hdrtourism.com entro 10 giorni dal rientro.
13.3 È possibile ricorrere a sistemi di ADR/ODR ove disponibili.

14) Trattamento dati personali (privacy)
14.1 Titolare: HDR srl - e-mail privacy: booking@hdrtourism.com
14.2 I dati sono trattati ai sensi della normativa applicabile (incluso Reg. (UE) 2016/679 – GDPR, se pertinente), per finalità contrattuali/legali.

15) Legge applicabile e foro competente
15.1 Il contratto è regolato dalla legge di <Stato applicabile> e dalle norme imperative di tutela del consumatore applicabili.
15.2 Foro competente: <Foro competente> (fatto salvo il foro inderogabile del consumatore, se previsto dalla legge applicabile).

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Organizzazione tecnica: HDR Srl
Per maggiori informazioni sui principali diritti garantiti dalla Direttiva UE 2015/2302, consultare la pagina ufficiale:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/HTML/?uri=CELEX:32015L2302